FAQ - Perguntas Frequentes

Para facilitar o entendimento do funcionamento do shopping virtual, reunimos as perguntas mais frequentes de nossos clientes na sessão FAQ - Perguntas Frequentes.

Acesse e confira se a sua dúvida já foi respondida pela nossa Central de Atendimento.

1

Qual a área de atuação do Biguana?

A área de atuação é definida pelo LOJISTA.

2

Como comprar?

Primeiro escolha a loja. Após isso, escolha os produtos, adicione ao carrinho e finalize a compra.

3

Como pago minhas compras?

As formas de pagamento são definidas para cada uma das lojas do Biguana.com.br. As mais utilizadas pelos lojistas são: Dinheiro, Cheque ou PagSeguro (Cartões de crédito e/ou boletos com diversas instituições bancárias).

4

Consigo parcelar o pagamento das minhas compras?

Sim. Utilizando como forma de pagamento o PagSeguro, suas compras podem ser parceladas em até 18x.

5

Como vou receber o produto?

No momento da compra, o lojista define quais serão as opções disponíveis para entrega. (Retirar no local, PAC, SEDEX, Distribuidora, etc..).

6

Problemas com as minhas compras

Para problemas/dúvidas sobre entrega, pagamento ou situação de pedidos, entre em contato com o lojista. O endereço do lojista encontra-se no e-mail de confirmação. Demais problemas, entrar em contato com o portal Biguana.com.br, pela seção ”Fale Conosco”.

7

Como consulto as características e a área de atuação do lojista?

Após escolher o LOJISTA, você será direcionado para a página inicial, onde constam as informações da loja. Na aba “Característica”, é possível consultar informações como: horário de funcionamento, valor mínimo para compra, valor para isenção do frete, formas de pagamento, etc... Na aba “Entrega”, é possível consultar os locais de entrega, formas de entrega e tempo estimado para entrega.

8

Consigo refazer pedidos para os lojistas?

Sim. Os pedidos ficarão gravados no histórico do cliente, e caso o cliente peça regularmente os mesmos produtos ao LOJISTA, o processo de compra será muito mais rápido, com a opção de “Refazer pedido”, podendo alterar a quantidade solicitada dos itens, bem como eliminar ou incluir novos itens no carrinho de compras.

9

Prazos e locais de entrega

O prazo e o local de entrega é definido pelo LOJISTA e você pode consultar no e-mail recebido após a confirmação da sua compra.

10

Troca ou Devoluções

Para troca ou devoluções de mercadorias, entre em contato diretamente com o Lojista. O contato do Lojista encontra-se no e-mail de confirmação de sua compra.

11

Solucionar problemas?

Entre em contato com o Biguana.com.br pelo ”Fale Conosco”.

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